Merci d'avoir fait vos achats sur le magasin en ligne CI.

En cochant la case "En passant votre commande, vous acceptez nos Conditions de vente" et en cliquant sur le bouton "Passer la commande" sur la page "Paiement sécurisé", ou en effectuant un achat sur le magasin en ligne CI, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les conditions suivantes, la Politique après-vente de CI, la Politique de garantie de CI et la Politique de confidentialité de CI (collectivement dénommées ces "Conditions").

Vous devez avoir au moins 18 ans pour passer des commandes sur le magasin en ligne CI. Si vous n'êtes pas éligible ou si vous n'acceptez pas l'une des Conditions, vous ne pouvez pas utiliser le magasin en ligne CI pour passer des commandes.

Remarque : Ces politiques sont disponibles dans d'autres langues sur https://www.chasing.com/fr/privacy-policy.html. En cas de conflit entre différentes traductions (version chinoise exclue) de ces termes, la version anglaise prévaudra.

1.   Remboursement et remplacement standard

En plus des services de retour et de remplacement fournis dans les politiques après-vente, ainsi que de vos droits statutaires en vertu de la loi applicable, vous pouvez retourner un article acheté dans les 15 jours calendaires suivant la date de livraison du produit à votre adresse, pour un remplacement ou un remboursement basé sur le mode de paiement original. Tout article retourné pour un tel remboursement ou remplacement doit répondre à l'un des critères suivants :

a) L'article présente des défauts de fabrication ;

b) L'article ne présente aucun défaut de fabrication, ne montre aucun signe d'usure ou de dommage, est inchangé par rapport à son état d'origine, et est dans un état qui nous permet de les revendre.

Veuillez noter que vous devez obtenir l'autorisation de CI avant de retourner tout produit pour remboursement ou remplacement.

Comment contacter CI : https://www.chasing.com/fr/contact-us.html

Retours de matériel

Si vous retournez du matériel, vous devez inclure le(s) produit(s), les accessoires complets et standard (y compris mais sans s'y limiter le chargeur, le câble USB, le manuel d'utilisation), l'emballage d'origine du fabricant, les preuves d'achat(s) ou facture(s) valides et les cadeaux à notre adresse désignée.

Retours de logiciels

Si vous retournez des logiciels, vous devez également inclure tous les supports et clés de produit. Comme nos logiciels sont soumis à un téléchargement électronique, nous annulerons ou modifierons l'accès aux lien(s) de téléchargement ou aux clé(s) numérique(s) du produit sur votre demande de remboursement et de remplacement. Nous pouvons également vous demander de signer une lettre électronique de destruction comme condition de remboursement et de remplacement des produits logiciels.

Le fait de ne pas inclure les articles demandés dans cette section peut empêcher ou retarder votre remboursement ou remplacement. Tous les frais d'expédition, y compris, sans limitation, les frais de port, d'assurance, de courtage, les droits de douane, de fret pour les marchandises retournées, seront à votre charge. Si vous choisissez le paiement à la livraison, nous déduirons le coût de livraison de votre remboursement. Après réception des articles, nous vous enverrons un rapport de test. Une fois les critères de retour confirmés, nous rembourserons ou remplacerons votre(s) produit(s) selon votre demande.

Un remboursement ou un remplacement ne sera pas fourni dans les cas suivants:

a) Le produit n'a pas été acheté à l'origine sur le magasin en ligne CI.

b) Le produit est retourné au-delà de 15 jours calendaires suivant la date de livraison du produit à votre adresse.

c) Les produits et/ou les étiquettes de produit, les numéros de série et l'emballage présentent des signes d'usure, de dommage, de violation ou d'altération.

d) Le produit envoyé pour remboursement ne comprend pas tous les accessoires, pièces jointes et emballages d'origine.

e) L'apparence du fuselage (y compris les structures principales et les flotteurs, etc.) et des accessoires (y compris les adaptateurs, les télécommandes, etc.) a été significativement endommagée, affectant les ventes secondaires de CI.

f) Aucune preuve d'achat(s) valide(s) ou reçu(s) n'est fournie.

g) Les biens virtuels, les cartes cadeaux et les services exécutés ne sont pas éligibles au retour et au remplacement.

h) Les marchandises sont clairement indiquées comme non applicables au remboursement et au remplacement.

i) Toute autre condition énoncée dans les politiques après-vente.

2.   Tarification et réductions / corrections de prix

CI se réserve le droit de modifier les prix des produits affichés sur les pages du magasin en ligne CI à tout moment sans préavis, et de corriger les erreurs de tarification qui pourraient survenir par inadvertance. Si une erreur de tarification se produit sur le magasin en ligne CI, vous acceptez que CI ne soit pas lié par ce prix incorrect, sauf si vous avez déjà été facturé. En cas d'erreur de tarification sur le site Web ou liée à votre commande, nous vous enverrons des notifications pour vous permettre de continuer vos transactions au prix correct, ou d'annuler votre commande sans aucun coût de votre part.

3.   Consommateurs finaux uniquement

Le magasin en ligne CI vend et expédie des produits aux clients finaux uniquement. Vous ne pouvez pas distribuer commercialement, publier, concéder une licence ou revendre tout produit ou service obtenu auprès du magasin en ligne CI. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande si nous avons des motifs raisonnables de croire que vous achetez des produits pour les revendre.

Expédition uniquement aux États-Unis, au Canada et au Mexique

Les produits achetés sur le magasin en ligne CI ne seront expédiés qu'à une adresse située au Canada, aux États-Unis et au Mexique et sont soumis aux lois et réglementations applicables en matière de contrôle des exportations. Les produits doivent être achetés, vendus, exportés, réexportés, transférés et utilisés en conformité avec ces lois et réglementations d'exportation. Pour acheter des produits CI en ligne dans d'autres pays, veuillez sélectionner votre pays ou votre région via le magasin en ligne CI.

4.   Confirmation de commande et acceptation

Commande

La commande que vous avez soumise via le magasin en ligne CI est soumise à l'acceptation par CI, et CI se réserve le droit de rejeter toute commande, en tout ou en partie, à la seule discrétion de CI à tout moment avant l'expédition ou la livraison, selon le cas. Les motifs de rejet de commande comprennent, sans s'y limiter, le rejet de carte de crédit, les produits ou services en rupture de stock et/ou les quantités de produits ou de services commandées exceptionnellement grandes ou excessives. L'acceptation d'une commande est indépendante de toute autre commande. Les prix indiqués peuvent changer en raison de pénuries de matériaux ou de ressources, d'augmentation du coût de fabrication, ou d'autres facteurs, jusqu'au moment où nous acceptons votre commande.

Courriel de confirmation

Une fois que nous recevons votre commande et votre paiement, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Votre commande NE doit PAS être considérée comme acceptée par CI avant que vous ne receviez le courriel d'acceptation de commande de CI. CI peut exiger des informations supplémentaires de votre part avant d'accepter ou de traiter votre commande. Veuillez informer immédiatement CI si l'un des éléments figurant dans le courriel de confirmation est incorrect.

Courriel d'acceptation de commande

Une fois que nous acceptons votre commande et la préparons pour l'expédition, nous vous enverrons un courriel d'acceptation de commande. L'e-mail inclura les détails de l'expédition. Dans la plupart des cas, les articles en stock peuvent être expédiés dans les vingt-quatre heures. Pour les articles en rupture de stock, vous recevrez le courriel d'acceptation de commande lorsque l'article sera en stock et prêt à être expédié. Vous pouvez annuler les commandes qui n'ont pas encore été expédiées de notre entrepôt. Si vous soumettez une demande d'annulation de commande après l'expédition de votre produit, nous traiterons votre remboursement après le retour du produit dans notre entrepôt. Vous pouvez vous connecter à votre compte CI pour suivre le statut d'expédition de votre commande. Si vous passez votre commande en tant qu'invité, veuillez vérifier les e-mails envoyés par CI pour toute information d'expédition.

5.   Expédition et livraison

Vous reconnaissez et acceptez que les dates d'expédition spécifiées ne sont que des estimations et sont sujettes à changement, dans ce cas, CI enverra un avis concernant les dates d'expédition révisées dans les 30 jours calendaires. Si vous n'acceptez pas les dates d'expédition révisées, vous pouvez annuler la commande et obtenir un remboursement en contactant le service client de CI. Si nous n'avons pas de vos nouvelles avant d'expédier les produits vers vous, nous supposerons que vous avez accepté le retard d'expédition. La livraison est réputée complète et le risque de perte est transféré au client au point de livraison. Tous les frais d'expédition, y compris, sans limitation, l'assurance, le courtage, les droits de douane, le fret sont en sus et sont à la charge des clients. Veuillez valider chaque expédition par rapport aux bons de livraison joints pour l'exactitude des articles et des quantités dès réception. En cas de découverte de toute divergence entre les bons de livraison joints et l'expédition, tels que des portions de produit manquantes, incorrectes ou endommagées, veuillez en informer immédiatement CI avec les réclamations de dommages pertinentes demandées par la société de logistique. CI peut ne pas être en mesure de rembourser sans les réclamations de dommages pertinentes.

6.   Disponibilité des produits

La disponibilité des produits est sujette à changement à tout moment et sans préavis. CI se réserve le droit de limiter les quantités pouvant être achetées par commande, par compte, par carte de crédit, par personne ou par foyer. Pour les produits en précommande, CI ne peut garantir de fournir suffisamment de produits à chaque commande. Si nous ne pouvons pas fournir les produits ou services que vous avez commandés après confirmation de votre commande, nous annulerons votre commande et vous offrirons un remboursement. CI peut, à sa seule discrétion, refuser ou annuler toute commande et limiter la quantité de commande. CI vous notifiera à l'avance si une telle situation se produit.